Política de envío
Última actualización: julio de 2026
En Esencia Pura Love nos comprometemos a entregarte tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.
1. Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan dentro de 1 15 días hábiles.
2. Tiempos de entrega estimados Nuestros productos son despachados desde proveedores externos (dropshipping), por lo que los tiempos pueden variar:
- Chile (nacional): 7 a 20 días hábiles aproximadamente
- Envíos internacionales: Según disponibilidad y destino, puede extenderse hasta 30 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por temporadas de alta demanda, feriados o situaciones fuera de nuestro control.
3. Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
4. Costo de envío El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según tu ubicación y el peso del pedido. En ocasiones especiales podemos ofrecer envío gratuito en compras sobre un monto determinado.
5. Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho. Esencia Pura Love no se hace responsable por pedidos no entregados debido a datos incorrectos o incompletos.
6. Pedidos no entregados o perdidos Si tú [tu correo] y gestionaremos una investigación con el proveedor o empresa de transporte. En caso de pérdida confirmada, repondremos el producto o realizaremos el reembolso
7. Aduanas e impuestos de importación Para envíos internacionales, pueden aplicarse cargos de aduana o impuestos de importación según la legislación del país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra.
8. Contacto Para consultas sobre tu envío: esenciapuralove@gmail.com