Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En esencia queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo para devoluciones Tienes hasta 10 días hábiles Desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, conforme a
Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto.
- Productos de higiene personal, aceites esenciales abiertos o difusores usados no son elegibles para devolución por razones sanitarias.
- Debes presentar el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución Escríbenos a esenciapuralove@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos dentro de 48 horas hábiles.
Costo del envío de envío
- Si el producto llegó defectuoso o fue un error nuestro: el costo de envío de retorno es de nuestra cuenta.
Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que se refleje en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pago.
Productos en dropshipping Nuestros productos son despachados por proveedores externos. En caso de devolución, te indicaremos la dirección de retorno correspondiente al momento de gestionar tu solicitud.
Contacto Para cualquier consulta: esenciapuralove@gmail.com